Då Posterix säljer kundanpassade produker så gäller inte 14-dagars generell svensk ångerrätt. Däremot så erbjuder vi kunden rätt att häva köpet förutsatt att kunden kontaktar oss innan beställningen har bekräftats av Posterix.

Du har 3 års garanti på varor köpta på Hemsidan. Reklamationsrätten täcker varor som är felaktiga enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Om du fått en skadad vara ska du kontakta Posterix så snart som möjligt efter att felet upptäckts.Vid reklamation av en vara av giltiga skäl, så som felaktig beställning, skada genom transport eller trasig förpackning skall detta meddelas via mail till kontakt@posterix.se
Inkludera då information och skäl men även annan dokumentation, så som bilder som bevisar skada, bruten förpackning, felaktig beställning och annan defekt. Görs en giltig reklamation, återbetalas beloppet betalat av Posterix

Återbetalningar sker via bank överföring efter att en förfrågan har godkänts. Vänligen tillåt högst 5 bankdagar passera innan ytterligare kommunikation sker.

Vår leveranstid är normalt 5-7 bankdagar från att din beställningsdatum. Målet är att produkterna skickas ut dagen efter du gjort din beställning.Vänligen notera att i sällsynta fall kan en fördröjning på 1-2 dagar uppstå på grund av högt tryck hos fraktbolaget eller att vi har ett högre antal inkomna order.

Posterix erbjuder fri frakt för köp över 399kr annars tillkommer en frakt avgift på 69kr.Observera att Posterix debiterar 180kr för varor som kommer i retur på grund av ej uthämtat paket. Detta för att täcka de dubbla frakterna samt plock och uppackning av varor.

När din beställning har skickats från lagret får du din spårningslänk i din sändningsbekräftelse via mail. Observera att det kan ta 48 timmar från det att du fick din sändningsbekräftelse innan spårningslänken är aktiv.

Vi accepterar olika betalningsmetoder för att göra det bekvämt för våra kunder. Du kan betala med kredit/bank kort, faktura, swish och andra tillgängliga alternativ.

Ibland kan gmail samt hotmail markera våra mejl som skräppost, vänligen kolla i din skräppost mapp ifall det har inkomit ett mejl där istället.Posterix jobbar på att åtgärda detta problem.